FAQ's

He realizado una compra ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Después de procesar tu pedido y enviarlo por paquetería, tomará de 2 a 3 días hábiles según el destino.

¿Cuánto tarda en llegar el producto que quiero si no se encuentra en stock?

Al comprar un artículo que no está en stock, tardamos aproximadamente 15 días hábiles en surtir nuevamente. De cualquier forma, siempre buscamos mantener un inventario saludable.

¿Qué garantía tienen los productos?

En Aurelia todos nuestros productos cuentan con garantía de fabricación, si tus productos llegan rotos, raspados, doblados etc podrán ser reemplazados durante los primeros 7 días naturales. No hacemos cambios en piezas usadas.

¿Puedo facturar mi pedido?

Si, Solo realiza el pago por transferencia bancaria y solicita la factura a somosaurelia@gmail.com

Políticas de devolución y reembolso

Nuestro compromiso con nuestros compradores es garantizarles una entera satisfacción de sus compras, sin embargo si el artículo no es de la calidad que esperabas podrás solicitar un reembolso o cambio dentro de los primeros 5 días de recibirlo. No hacemos cambios en piezas usadas. Si cambiaste de opinión acerca del color del artículo, el envío de regreso correrá por cuenta del comprador.

Artículos con defectos de fabricación podrán ser cambiados sin costo para el cliente.